Политика возврата и возмещения

На сайте HIFINEFILTER, Мы стремимся предоставить вам высококачественный опыт покупок. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы готовы помочь.

1. Период возврата

У вас есть 30 календарных дней на возврат товара с момента его получения. Чтобы получить право на возврат, товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

2. Право на возврат

Чтобы процесс прошел гладко, обратите внимание на следующее:

  • Вещи должны быть возвращены в оригинальном состоянии, со всеми бирками и ярлыками.
  • Пожалуйста, приложите номер вашего заказа или копию чека в качестве доказательства покупки.
  • Некоторые товары не подлежат возврату, в том числе [например, товары из распродажи, подарочные карты или персонализированные продукты].

3. Как начать возврат

Чтобы оформить возврат, выполните следующие действия:

  1. Свяжитесь с нами: Напишите в нашу службу поддержки по адресу [email protected] с темой письма “Запрос на возврат - заказ # [номер вашего заказа]”.
  2. Предоставить подробную информацию: Пожалуйста, кратко объясните причину возврата. Если товар поврежден, пожалуйста, приложите четкую фотографию проблемы.
  3. Доставка: Как только ваш запрос будет одобрен, мы предоставим вам инструкции по возврату и адрес обратной доставки:
    • Обратный адрес: No. 95, Qi'nan Road, Anshan Village, Yangchenghu Town, Suzhou, Jiangsu, China, 215000.

4. Расходы на доставку

  • Вопросы качества: Если вы возвращаете товар из-за дефекта или ошибки с нашей стороны, мы возьмем на себя расходы по обратной пересылке.
  • Предпочтения клиентов: Если вы возвращаете товар по личным причинам (например, передумали, не подошел размер), вы сами оплачиваете стоимость доставки для возврата товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению.

5. Возврат

  • Как только мы получим ваш товар, мы проверим его и сообщим вам о получении возвращенного товара.
  • Если ваш возврат одобрен, мы инициируем возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты.
  • Вы получите кредит в течение определенного количества дней, в зависимости от правил эмитента вашей карты (обычно 5-10 рабочих дней).

6. Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы о том, как вернуть нам товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

  • Электронная почта: [email protected]
  • Адрес: No. 95, Qi'nan Road, Anshan Village, Yangchenghu Town, Suzhou, Jiangsu, China, 215000