Unter HIFINEFILTER, sind wir bestrebt, Ihnen ein hochwertiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, sind wir für Sie da.
1. Rückgabefrist
Sie haben 30 Kalendertage für die Rückgabe eines Artikels ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.
2. Berechtigung zur Rückgabe
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:
- Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, mit allen Etiketten und Anhängern.
- Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer oder eine Kopie Ihrer Quittung als Kaufnachweis bei.
- Bestimmte Artikel sind nicht erstattungsfähig, darunter [z. B. Ausverkaufsartikel, Geschenkkarten oder personalisierte Produkte].
3. Wie man eine Rückgabe einleitet
Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie uns: E-Mail an unser Kundendienstteam [email protected] mit der Betreffzeile “Rücksendeantrag - Bestellung #[Ihre Bestellnummer]”.
- Details bereitstellen: Bitte erläutern Sie kurz den Grund für die Rücksendung. Wenn der Artikel beschädigt ist, fügen Sie bitte ein deutliches Foto des Problems bei.
- Versand: Sobald Ihr Antrag genehmigt ist, erhalten Sie von uns Anweisungen für die Rücksendung und unsere Rücksendeadresse:
- Rücksendeadresse: Nr. 95, Qi'nan Road, Anshan Village, Yangchenghu Town, Suzhou, Jiangsu, China, 215000.
4. Versandkosten
- Fragen der Qualität: Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Defekts oder Fehlers unsererseits zurücksenden, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
- Kundenpräferenz: Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben (z. B. weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder die falsche Größe haben), müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
5. Erstattungen
- Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
- Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, je nach den Richtlinien Ihres Kartenausstellers (normalerweise 5-10 Arbeitstage).
6. Kontakt
Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden können, kontaktieren Sie uns bitte unter:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Nr. 95, Qi'nan Road, Anshan Village, Yangchenghu Town, Suzhou, Jiangsu, China, 215000