En HIFINE, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra de alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
1. Plazo para devoluciones
Tienes 30 tienes 30 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste. Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, debe estar en su empaque original.
2. Condiciones para la devolución
Para garantizar que todo salga bien, ten en cuenta lo siguiente:
- Los artículos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas y rótulos intactos.
- Por favor, incluya su número de pedido o una copia de su recibo como comprobante de compra.
- Algunos artículos no son reembolsables, como [por ejemplo, artículos en liquidación, tarjetas de regalo o productos personalizados].
3. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contáctenos: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected] con el asunto “Solicitud de devolución – Pedido #[Tu número de pedido]”.
- Proporcione los detalles: Explica brevemente el motivo de la devolución. Si el artículo está dañado, adjunta una foto clara del problema.
- Envío: Una vez que se apruebe tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para la devolución y nuestra dirección de envío:
- Dirección del remitente: N.º 95, calle Qi’nan, aldea de Anshan, municipio de Yangchenghu, Suzhou, Jiangsu, China, 215000.
4. Gastos de envío
- Problemas de calidad: Si devuelves un artículo debido a un defecto o a un error por nuestra parte, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
- Preferencias del cliente: Si devuelves un artículo por motivos personales (por ejemplo, porque cambiaste de opinión o porque la talla no es la correcta), deberás hacerte cargo de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.
5. Reembolsos
- Una vez que recibamos tu artículo, lo revisaremos y te notificaremos que hemos recibido tu devolución.
- Si se aprueba tu devolución, te haremos un reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste.
- Recibirás el reembolso en un plazo de unos días, dependiendo de las políticas del emisor de tu tarjeta (por lo general De 5 a 10 días hábiles).
6. Contáctenos
Si tienes alguna pregunta sobre cómo devolvernos tu artículo, ponte en contacto con nosotros en:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: N.º 95, calle Qi’nan, aldea de Anshan, municipio de Yangchenghu, Suzhou, Jiangsu, China, 215000